Bij ons kun je gemakkelijk de status van je bestelling volgen.  

Plaats jij jouw bestelling via de webshop? Dan ontvang je binnen een paar uur na het plaatsen van je bestelling een bestelbevestiging van ons. Wij gaan namelijk direct aan de slag met jouw bestelling.  

Heb jij jouw bestelling telefonisch geplaatst? Dan ontvang jij de status van je bestelling en de factuur, wanneer wij jouw order verwerkt hebben. 

Zodra wij jouw bestelling met liefde in hebben gepakt en de bestelling onderweg is, ontvang je een track en trace code. Hiermee kun je de status van je bestelling gemakkelijk in de gaten houden. 

Wij bezorgen je bestelling vanaf €125,- Excl. BTW kosteloos. Voor een bestelling onder de €125,- Excl. BTW betaal je €11,- Excl. BTW verzendkosten. 

Wanneer jij je bestelling hebt geplaatst, wil je deze natuurlijk zo snel mogelijk ontvangen. Via de track en trace code die je krijgt na het plaatsen van je bestelling, ontvang jij je bezorgtermijn. In principe bezorgen wij binnen 48 uur. Bestel jij na donderdagmiddag 13:00 uur? Dan kan jij jouw bestelling pas dinsdag verwachten. Dit komt doordat wij in de weekenden niet leveren.  

Waarom kan het soms iets langer duren?

Het kan zo zijn dat de bestelling bij onze bezorgpartner een vertraging heeft opgelopen.  

Ook kan het zo zijn dat jij een bestelling in het weekend hebt geplaatst, dan leveren wij vanaf maandag de bestellingen uit aan onze bezorgpartner.  

Als je een product hebt besteld die plots niet meer op voorraad is, moeten wij jouw bestelling helaas aanpassen. Dit zullen wij altijd communiceren.  

Plaats jij een bestelling na 13.00 uur dan kunnen wij niet garanderen dat het diezelfde dag ook de deur uit gaat.  

Wat leuk dat jij een bestelling hebt geplaatst. Helaas kan je deze bestelling niet meer wijzigen. Hetzelfde geldt voor een wijziging van het adres, deze kunnen wij niet meer doorvoeren nadat jij jouw bestelling hebt afgerond. Ook kunnen wij geen producten aanpassen of een bestelling annuleren na het voltooien van een bestelling. Mocht je je toch hebben bedacht, dan kun je de producten na ontvangst retourneren. Dit proces verloopt via jouw Salon Coach.

Wil jij jouw bestelling ophalen op ons hoofdkantoor in Heteren? En ben jij in de buurt of binnenkort op ons hoofdkantoor voor een training? Neem dan contact op met office. Wij kunnen jouw bestelling, mits je het vroegtijdig aangeeft, klaarzetten. Dan kan jij jouw bestelling op komen halen op de afgesproken datum. 

Voor het leveren van bestellingen werken wij samen met GLS. Zij zorgen ervoor dat de bestellingen bij jullie in de kapsalon bezorgd worden.